Zoho One
Alle Zoho-apps onder één abonnement, met één beheeromgeving voor gebruikers en rechten.
Bekijk Zoho OneZoho
Zoho Survey implementatie: enquêtes die je ook echt gebruikt
Operion is Zoho partner en richt Zoho Survey in voor mkb-bedrijven die willen weten wat klanten of medewerkers vinden. We zorgen dat een antwoord niet in een export blijft liggen, maar iets in gang zet.
Wat het doet
Wat Zoho Survey doet
Met Zoho Survey bouw je vragenlijsten met verschillende vraagtypen en verwijs je op basis van een antwoord naar een volgende vraag. Je verstuurt ze per mail, deelt een link of zet ze op je website.
De antwoorden zie je terug in rapporten en grafieken, per vraag of per groep. Je kunt een rapport delen met collega's die de vragenlijst zelf niet hoeven te beheren.
Voor wie
Voor wie Zoho Survey past
Voor mkb-bedrijven die na een levering, een project of een servicecontact willen vragen hoe het ging, of die een medewerkersonderzoek houden. Het past vooral als je de uitkomst wilt terugzien bij de klant.
Heb je maar één vraag per keer, of wil je gegevens van een klant laten invullen in plaats van een mening vragen, dan is Zoho Forms passender. Dat bekijken we in de intake.
Inrichting
Keuzes bij de inrichting
Dit zijn de keuzes die we in de intake met je maken:
Doel en vragen
Wat je wilt weten en welke vragen daar het kortst bij horen, zodat de lijst ingevuld wordt.
Moment van versturen
Na welke gebeurtenis een klant de vragenlijst krijgt, bijvoorbeeld na het afsluiten van een ticket.
Verspreiding
Per mail, via een link of op je website, en hoe je herinneringen instelt.
Privacy en anonimiteit
Of antwoorden anoniem zijn, hoe lang je ze bewaart en wat je aan deelnemers meldt.
Rapport en opvolging
Wie de uitkomst ziet en wie reageert op een lage score.
Koppelingen
Koppelingen die ertoe doen
Met Zoho CRM komt het antwoord van een klant bij de relatie te staan, zodat een lage score een taak voor een collega kan opleveren. Met Zoho Desk kun je na een afgesloten ticket automatisch om feedback vragen.
Zoho Campaigns kan een vragenlijst naar een lijst sturen. Voor andere programma's kijken we in de intake wat er standaard beschikbaar is.
Welke koppelingen er zijn en welke niet, lees je bij integratie en koppelingen.
Samen met andere apps
Werkt samen met andere Zoho-apps
Zoho CRM
CRM voor pijplijn, offertes en klantcontact.
Bekijk Zoho CRMZoho Forms
Online formulieren waarvan de antwoorden direct in je systemen landen.
Bekijk Zoho FormsZoho Campaigns
Nieuwsbrieven en campagnes, met lijsten uit je CRM.
Bekijk Zoho CampaignsLicenties
Licenties en prijzen
De licenties en actuele prijzen van Zoho Survey staan op de prijspagina van Zoho. In de intake bepalen we welk pakket bij je past.
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik antwoorden anoniem verzamelen?
Ja, dat is een instelling per vragenlijst. Welke gegevens je daarnaast bewaart en hoe lang, leggen we samen met je vast.
Hoe verschilt Zoho Survey van Zoho Forms?
Zoho Survey is bedoeld om meningen en ervaringen te meten. Zoho Forms is bedoeld om gegevens te laten invullen en verder te verwerken. In de intake bepalen we wat bij je vraag past.
Kan een lage score een taak voor een collega maken?
Via de koppeling met Zoho CRM of Zoho Desk kan dat. We stellen samen met je in welke score een opvolging krijgt en wie die oppakt.
Hoort Zoho Survey bij Zoho One?
Ja, Zoho Survey is een van de apps in Zoho One. Je kunt het ook los afnemen.
Wat gebeurt er na go-live?
Na go-live krijg je vier weken nazorg. Daarna ben je op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur bij ons terecht en reageren wij binnen 24 uur.
Willen weten wat je klanten vinden?
Vertel ons wanneer je feedback wilt ophalen en wat je ermee wilt doen. Wij geven aan hoe Zoho Survey dat ondersteunt.